Política de Reembolso y Devoluciones – Selectiva

En Selectiva, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excepcionales. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestra política de reembolso y devoluciones.

1. Devoluciones

1.1. Proceso de Devolución

  • Tienes un plazo de [X días/semanas/meses] desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
  • Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente [incluir dirección de correo electrónico o formulario de contacto].

1.2. Condiciones de Devolución

  • El producto debe estar sin usar y en su estado original.
  • Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y envases originales.
  • Se requiere el recibo de compra o comprobante de pago.

2. Reembolsos

2.1. Proceso de Reembolso

  • Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones, procesaremos el reembolso.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

2.2. Tiempo de Reembolso

  • El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y la entidad financiera.

3. Productos Defectuosos o Dañados

3.1. Inspección de Productos

  • Si recibes un producto defectuoso o dañado, notifícanos inmediatamente [incluir detalles de contacto].
  • Es posible que se requieran fotos o pruebas para evaluar la situación.

3.2. Reemplazo o Reembolso

  • Procederemos a reemplazar el producto defectuoso o dañado cuando sea posible.
  • Si no podemos ofrecer un reemplazo, se realizará un reembolso completo.

4. Gastos de Envío en Devoluciones

4.1. Devoluciones por Motivos del Cliente

  • El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío para las devoluciones por motivos personales (cambio de opinión, tamaño incorrecto, etc.).

4.2. Devoluciones por Productos Defectuosos o Dañados

  • Selectiva cubrirá los gastos de envío asociados con devoluciones de productos defectuosos o dañados.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de cualquier actualización.

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente [incluir detalles de contacto]. ¡Apreciamos tu confianza en Selectiva!